استقلال PlayStation در تصمیم‌گیری، به روایت Kaz Hirai، گاهی تا نادیده‌گرفتن دستورهای مدیران ارشد Sony پیش می‌رفت. رئیس پیشین این پلتفرم می‌گوید هنگام اداره کسب‌وکار کنسول‌های خانگی، مسیر خودش را دنبال می‌کرد. او از ۲۰۰۷ تا ۲۰۱۲ ریاست PlayStation را بر عهده داشت؛ اما وقتی بعدتر مدیریت کل Sony را پذیرفت، برای هماهنگ‌کردن بخش‌های مختلف شرکت رویکرد دیگری در پیش گرفت.
پاسخ مدیر PlayStation به دستورهای دفتر مرکزی
این روایت در گفت‌وگویی با نشریه ژاپنی Nikkei XTrend مطرح شده که Game Observer آن را ترجمه کرده است. Kaz Hirai درباره دوران ریاست Sony Computer Entertainment گفته است: «وقتی مسئول کسب‌وکار کنسول‌های خانگی PlayStation بودم، هر وقت Howard [Stringer] و دیگر مدیران به من می‌گفتند این کار یا آن کار را انجام بده، راه خودم را می‌رفتم و می‌گفتم: حرف دفتر مرکزی اهمیتی ندارد. ما PlayStation هستیم.» بنا بر گزارش، او این خاطره را با خنده تعریف کرده است.
دوران مدیریت او برای بخش بازی Sony مقطع مهمی بود. Kaz Hirai اندکی پس از عرضه PlayStation ۳ مسئولیت را پذیرفت و دوره ریاستش با عرضه پرحاشیه PlayStation Vita و قطعی مشهور خدمات PlayStation در ۲۰۱۱ همراه شد. کنفرانس خبری PlayStation E3 در ۲۰۰۶ نیز از دیگر حضورهای شناخته‌شده اوست؛ کنفرانسی که بارها دستمایه شوخی و میم شد.
Kaz Hirai سپس جانشین Stringer در رأس Sony شد. به گفته او، شرکت در آن مقطع با مشکلاتی روبه‌رو بود و به تغییر مسیر نیاز داشت. اولویت‌های نخستش این بود که کارکنان او را بشناسند و در مسیری مشترک حرکت کنند. او تأکید کرده است که بدون احترام، کسی به تلاش مشترک ترغیب نمی‌شود.
به این ترتیب، مدیری که در PlayStation راه خودش را می‌رفت، در رأس Sony خواهان حرکت بخش‌ها به سوی هدفی واحد شد. شعار «kando» نیز بخشی از همین رویکرد بود؛ واژه‌ای ژاپنی به معنای برانگیخته‌شدن احساسات که کارکنان را به خلق محصولات و تجربه‌های اثرگذار بر احساس مخاطب، فراتر از عملکرد مناسب، تشویق می‌کرد. Kaz Hirai در ۲۰۱۸ از سمت مدیرعامل Sony کنار رفت.
